よくあるご質問と回答

Q 汚れているものは買取できますか？

Q金なのかどうかわからないのですが？

A 汚れているものでも買取可能です。できるだけ綺麗にしていただいてからお持ち込みいただける方が値段は付けやすいということもあります。当店では自社メンテナンスを行なっておりますので、なるべく価格は落とさずに買取させていただいております。

A 当店では、金なのかその他の金属なのかの判定もさせていただきます。また24金や18金などの品位も判別させていただきます。もちろん査定料はいただきませんので、お気軽にお持ち込みください。 ※金・プラチナ・銀の相場はその日によって変動いたしますので、その日相場で買取させていただきます。

Q 思い出が詰まっていて売りにくいのですが？

Q 付属品はなくても大丈夫？

A 当店では、お客様のお気持ちや思い出をしっかりお聞きいたします。そういった場合には当店にてその商品の撮影をさせていただき、写真やデータをお返しするといったサービスを行なっております。「忘れたくはないけどモノは要らない・・・」そういうお気持ちを当店に解消するお手伝いをさせてください。

A なるべく高く買取させていただきたいので箱や袋、説明書などはあればご一緒にお持ち込みください。特にブランド物の場合はギャランティの有無でお値段が大きく変わる場合がございます。ダイヤモンド宝石などの場合は鑑定書を添えていただくことがスムーズに査定できます。

Q査定料や他に手数料などはかかりますか？

Q 買取時に必要なものはありますか？

A 査定料や宅配時の送料等、お客様に金銭的なご負担はございません。

A 私たち買取店が遵守する古物営業法において、ご本人確認が必要となりますので、現住所の記載がある身分証明証をご持参下さい。（身分証明証：運転免許証、パスポート、健康保険証、個人番号カード、住民票、住民基本台帳カード）

Q 商品を送る前に買取価格を教えてもらえますか？

Q 宅配にかかる送料はどちらが負担しますか？

A 当店では商品をお送りいただく前に買取価格をお知らせし、価格にご納得頂いてから次のステップとして商品をお送り頂きます。安心してお電話やLINEでお問合せ下さい。

A 宅配にかかる送料は当店が負担させて頂きます（着払い）。商品により宅配買取のご案内が難しい場合がございますので、その場合は事前にその旨をお知らせさせていただいます。

Q 買取代金はいつ支払ってもらえますか?

Q 商品を送った後に売却のキャンセルはできますか？

A 基本的に商品が当店に到着した当日に買取代金をお振込みさせて頂きます。物量が多い場合はご相談の上、お振込み日を決めさせて頂く事もございます。

A 原則、事前に買取価格にご納得頂きお送り頂いておりますが、お送り頂いた後もキャンセルを承らせて頂いております。ただし、お振込み完了後のキャンセルは承る事ができませんので予めご了承下さい。

Q 来店前に予約は必要ですか？

Q 買取代金はその場で現金で支払っていただけますか？

A 予約は必要ございません。ご都合に合わせて営業時間内（平日：11時〜18時）にご来店下さい。ただし査定担当者が出張買取対応中の場合は商品を一旦お預かりしお電話等で買取金額をお伝えする形となります。予めご了承下さい。

A 防犯上、現金でのお支払いは上限50万円までとさせて頂いております。50万以上の場合はお振込みにて対応させて頂きます。

Q 買取金額に納得ができない場合は売却しなくても良いですか？

Q 土曜、日曜日は営業されていませんか？

A もちろん、金額にご納得をいただけない場合はご売却していただく必要はございません。可能な限りご希望金額をご提示できるように努めさせて頂きます。

A 恐れ入りますが、現在土曜、日曜、祝日は定休日となっております。平日の11時〜18時にてご来店下さい。

Q 出張買取に来てもらう日時は指定できますか？

Q 出張買取対象外の地域はありますか？

A 担当者とご相談の上、お客様のご都合に合わせて日時を決めさせて頂きます。

A 当店は尼崎市に拠点があるため、関西圏の主に中部から南部が対象エリアです。対象外エリアの場合もできる限り柔軟に対応させて頂きますのでまずはお気軽ご相談下さい。